1. Worauf sollte ich vor der Installation achten?
- Sie sollten regelmäßig "Windows Update" ausführen, weil mit diesen Aktualisierungen auch verwendete Komponenten – das .net Framework sowie der "Windows Installer" – auf dem neuesten Stand gehalten werden. So lassen sich einige mögliche Probleme bereits im Vorfeld vermeiden.
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2. Die Installation bricht ab mit der Meldung "Die Anwendung konnte nicht gestartet werden. Wenden Sie sich an den Hersteller der Anwendung."
Dieses Problem kann in seltenen Fällen durch einen Fehlalarm des verwendeten Virenscanners ausgelöst werden, wenn dieser die Installation des Programms blockiert. Deaktivieren Sie Ihren Virenscanner für die Zeit der Installation, falls Sie diese Fehlermeldung erhalten. Unsere Produkte werden vor ihrer Veröffentlichung selbstverständlich mit einer Vielzahl an Virenscannern getestet.
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Sie haben direkt nach der Installation die Möglichkeit dazu. Sollten Sie sich später dazu entscheiden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie dann "Anpassen". Wählen Sie anschließend die Option "Bildschirmschoner" und legen Sie Kaminfeuer Comprehensive Edition 4 als solchen fest.
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Für diesen Fehler kommen folgende Ursachen in Betracht:
- Unter der Windows-Installation sind sehr viele Anwendungen installiert. Hierdurch können Unverträglichkeiten sowie Änderungen an Systemdateien verursacht werden.
- Ein anderer Bildschirmschoner verhindert, dass Kaminfeuer Comprehensive Edition 4 ausgewählt werden kann.
Folgende Maßnahmen können möglicherweise Abhilfe schaffen:
- Deinstallieren Sie Softwareanwendungen, die Sie nicht mehr benötigen.
- Halten Sie Microsoft Windows durch kostenlose Windows-Updates auf dem neuesten Stand. Damit werden nicht nur Sicherheitslücken geschlossen, sondern auch Fehler behoben.
- Setzen Sie einen Virenscanner mit jeweils aktuellen Virendefinitionen ein.
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Prüfen Sie, ob sich Ihr PC im Energiesparmodus befindet und deaktivieren Sie diesen. Schließen Sie alle anderen Anwendungen und prüfen Sie, welche im Hintergrund laufenden Programme und Dienste beendet werden können. Tritt das Problem weiterhin auf, sollten Sie im Menü die Geschwindigkeit justieren. Probieren Sie, mit welcher Einstellung Sie das beste Ergebnis erzielen. Prüfen Sie auch, ob Ihr PC die Systemvoraussetzungen erfüllt.
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Tippen Sie im Texteingabefeld des Windows-Startmenüs bzw. der Seitenleiste unter Windows 8.X "Programm entfernen" ein und klicken Sie auf die nun gefundene Funktion. Alternativ gelangen Sie auch über die Systemsteuerung dorthin, öffnen Sie hierin den Punkt "Programme entfernen". Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Programmeintrag "Kaminfeuer Comprehensive Edition 4" und deinstallieren Sie die Anwendung.
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Sollte der Eintrag weiterhin erscheinen, schafft das
Wartungstool für Kaminfeuer Comprehensive Edition 4 Abhilfe. Speichern Sie diese Datei auf Ihrem Computer und führen Sie diese dort als Administrator aus (im Windows-Explorer mit der rechten Maustaste auf die Wartungstool-Datei klicken und dann "Als Administrator ausführen" wählen).
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Führen Sie das
Wartungstool für Kaminfeuer Comprehensive Edition 4 aus und wählen Sie hier die Option "Alle Einstellungen von 'Kaminfeuer Comprehensive Edition 4' zurücksetzen" und dann "Los!". Anschließend sollte sich das Kaminfeuer – nach Abschluss der erneuten Ersteinrichtung – wieder korrekt starten lassen.
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Dieses Problem wurde unter Android 6.0/6.0.1 beobachtet und wird möglicherweise durch "Android System WebView" begünstigt. Diese Betriebssystem-Erweiterung soll die Kompatiblität von Drittanbieter-Apps erhöhen. In der aktuellen Versionen kommt es offenbar zu einer Unverträglichkeit mit unserem Kaminfeuer. Sie haben jedoch die Möglichkeit "Android System WebView" zu deinstallieren:
Öffnen Sie dazu die Einstellungen Ihres Android-Systems und öffnen Sie dort den Punkt "Apps". Tippen Sie auf "Android System WebView" und wählen Sie dann "Deinstallieren". Sie können "Android System WebView" jederzeit neu aus dem Google Play-Store herunterladen.
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